개인정보처리방침
시행일자: 2024년 1월 1일
최종수정일: 2024년 12월 19일
1. 개인정보의 처리 목적
GlowBook(이하 "회사")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.1 서비스 제공
- 사업자 예약 서비스 제공
- 고객 예약 관리 및 처리
- 리뷰 및 평가 시스템 운영
- 고객 지원 및 문의 응답
1.2 회원 관리
- 회원 가입 및 탈퇴 처리
- 본인 확인 및 인증
- 회원 정보 변경 및 관리
1.3 마케팅 및 광고
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
- 이벤트 및 프로모션 안내
- 서비스 이용 통계 및 분석
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2.1 회원 정보
- 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
- 처리목적: 서비스 이용 및 회원 관리
2.2 예약 정보
- 보유기간: 예약 완료 후 3년
- 처리목적: 예약 관리 및 서비스 제공
2.3 결제 정보
- 보유기간: 결제 완료 후 5년 (상법 제33조)
- 처리목적: 결제 처리 및 거래 기록 보관
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제3자 제공 현황
- 제공받는 자: 예약 대상 사업자
- 제공목적: 예약 서비스 제공 및 관리
- 제공항목: 예약자명, 연락처, 예약 정보
- 보유기간: 예약 완료 후 3년
4. 개인정보처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
4.1 위탁업체 및 위탁업무
- Firebase (Google): 데이터 저장 및 인증 서비스
- 결제 서비스 제공업체: 결제 처리 및 관리
위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
5.1 개인정보주체의 권리
- 개인정보 처리에 대한 동의 철회
- 개인정보의 열람, 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리의 정지 요구
- 개인정보의 이전 요구
5.2 권리 행사 방법
- 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 요구
- 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시에는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다
6. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
6.1 파기절차
- 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기
- 개인정보보호책임자가 파기 시점을 확인하여 파기
6.2 파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 사용합니다.
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- 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보보호위원회에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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